Enfoque organizacional basado en procesos para empresas de entrenamiento personalizado a domicilio : Fit 4, estudio de caso

Abstract

Los modelos de gestión cada día toman mayor importancia en todo tipo de organizaciones, ya que su principal objetivo es la mejora continua en cada una de las áreas de desarrollo; siempre buscando la satisfacción del cliente tanto externo, como interno, y a su vez la obtención de los resultados esperados. La presente investigación tiene como objetivo la implantación de un enfoque basado en procesos, por medio de la creación de mapas de procesos para las diferentes actividades de la empresa Fit 4 Health, en busca de poder aportar a la correcta estructuración y desarrollo de la empresa, y a su vez, generar un punto de partida para las organizaciones del sector que aún no cuentan con un modelo de gestión especifico.

Management models are each day having greater importance in every type of organization, since its core objective is constant improvement in each development area, always looking for internal and external customer satisfaction, while also achieving expected results. The present investigation has as objective the implantation of a focus based on processes, through the creation of process maps for the different activities of the company “Fit 4 Health”, in search of contributing to the correct structuring and development of the company, and at the same time, generating a starting point for the organizations in the sector that still don't have a specific management model.